赏金女王平台官方联系方式总览
无论你是对游戏玩法有疑问的玩家，还是寻求商业合作的伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保你的问题能够得到对应部门最快速的响应，我们建议你优先根据问题类型选择正确的联系窗口。平台所有对外联系方式均以本页面为准，请警惕任何非官方渠道发布的"客服"信息。
📞 客服热线电话
400-888-2024 (中国大陆)
+86-21-5467-8899 (海外用户)
适用于：紧急账号安全问题（如被盗申诉）、大额充值争议。
注意：电话客服不提供游戏攻略咨询，此类问题请转在线客服。
🏢 公司注册地址
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区
云汉路979号2号楼301室
适用于：法务函件、合同签署、线下拜访（需提前预约）。
💬 在线工单系统
访问官网首页底部"帮助中心" -> 点击"提交工单"
适用于：非紧急的复杂问题，可附带截图与日志文件。
工单系统支持全时段提交，平均处理时长为2个工作小时。
工作时间与服务承诺
赏金女王平台的人工客服团队实行"三班倒"轮值制度，全年365天无休。具体的在线服务时间如下：
- 在线工单系统与邮件支持：7×24小时全天候开放。非人工时段（每日凌晨01:00至07:00）提交的工单，将在次日早班人员到岗后优先处理。
- 电话客服专线：每日08:00至次日凌晨01:00提供服务。在高峰时段（每日19:00-23:00），电话排队等待时间可能超过10分钟，建议错峰拨打或改用在线渠道。
- 游戏内GM频道：每日10:00至22:00，每服务器保证至少1名GM在线巡查，处理玩家在游戏内的实时骚扰或卡角色问题。
我们对外承诺"首响不过夜"服务标准：对于玩家提交的涉及资金安全或账号安全的紧急工单，客服团队承诺在15分钟内进行首次响应；对于普通咨询类工单，承诺在2个工作小时内给出实质性解答。若因平台方原因导致工单处理超时，玩家将获得2000金币的补偿礼包。
各部门业务联系指引
为了减少沟通成本，我们梳理了不同需求对应的最佳联系部门。请根据你的具体事项选择合适的沟通路径，这将显著加速问题的解决进程。
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐联系方式 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 账号被盗/封禁申诉 | 账号安全组 | 电话客服 (优先) | 注册手机号、历史充值订单截图、角色名称 |
| 公会入驻与跨服战报名 | 公会生态组 | 工单系统 (选择"公会合作"标签) | 公会名称、成员数量统计、会长联系方式 |
| 大额充值/企业采购 | 商务合作部 | 邮箱 [email protected] | 公司名称、采购预算、期望合作模式 |
| 游戏内容举报 (外挂/言论) | 安全风控组 | 游戏内右键举报 或 工单系统 | 截图、视频证据、时间点描述 |
| 媒体采访/内容合作 | 市场公关部 | 邮箱 [email protected] | 媒体名称、采访提纲、发布排期 |
| 渠道推广/广告投放 | 渠道拓展部 | 邮箱 [email protected] | 渠道类型、日活/月活数据、刊例报价 |
请注意，发送邮件时，请在主题栏注明【业务类型】+【你的用户ID或角色名】，以便客服团队进行快速分拣。未按要求标注主题的邮件，处理优先级将排在已标注邮件之后。
联系客服前的常见问题快速解答
根据我们的统计，约有65%的玩家咨询集中在以下四个问题上。在提交工单或拨打电话前，请先查看这里是否有你需要的答案，或许可以帮你节省宝贵的时间。
问题一：如何修改绑定的手机号？
登录游戏官网个人中心，在"账号安全"板块点击"更换手机"，输入原手机收到的验证码后即可绑定新号码。若原手机号已停用，需通过人工申诉流程处理，预计需要1-3个工作日审核。
问题二：充值成功但游戏内未收到元宝怎么办？
首先请确认你充值的服务器角色名是否正确。若角色无误，请耐心等待5分钟，有时支付回调存在延迟。若超过30分钟仍未到账，请提供支付平台的交易单号，联系在线客服进行人工补发。
问题三：如何申请开具发票？
单笔或累计充值满100元人民币的玩家，可在官网个人中心"发票管理"中申请开具电子增值税普通发票。发票抬头默认为个人，如需企业抬头，请在申请时填写完整的纳税人识别号。电子发票将在申请成功后7个工作日内发送至你的绑定邮箱。
问题四：游戏内遇到恶意PK骚扰怎么办？
在非战争地图内，恶意PK其他玩家属于违规行为。你可以使用游戏内截图功能（快捷键PrintScreen）保存证据，然后通过Ctrl+右键点击骚扰者头像，选择"举报"按钮提交给系统。系统将在10分钟内进行核查，确认违规后将对该账号进行禁言或封禁处理。